====== Řešení problémů spojení se Serverem T3C ======
<WRAP round tip 90%>
Pokud //systém T3C// dosud pracoval správně a dostupnost se trvale změnila v nějakém čase, ověřte si prosím zda nebyly změny v nastavení sítě, infrastruktury a přístupu na //Internet// ve Vaší organizaci. Často se stává, že v pondělí ráno přestane fungovat spojení se //Serverem T3C// kvůli tomu, že o víkendu se dělala údržba nebo výměna infrastruktury, síťových komponent, případně překonfigurování systému.
</WRAP>

===== Předpoklad =====
   * //Servis T3C// a //Konzola T3// jsou spuštěny
   * V //Konzole T3C// je indikace problémů spojení se //Serverem T3C// pomocí ikony {{:wiki:connection-noserver.png?15|}} v pravém dolním rohu aplikace

===== Možné příčiny a řešení =====
   * Problémy s připojením na //Internet// nebo překladem adres
   * //Server T3C// má krátkodobý výpadek, nebo je přetížen
   * //Servis T3C// se připojuje na //Internet// pomocí //proxy//, který momentálně nepracuje, nebo se změnilo jeho nastavení, případně autorizace
   * Komunikace je blokována //Firewall//-em

==== Připojení k Internetu ====
Otevřete si internetový prohlížeč a zkuste přistoupit k několika stránkám na //Internetu//. V případě problémů kontaktujte Vašeho poskytovatele připojení k //Internetu//, případně síťového správce.


==== Dostupnost Serveru T3C ====
Zjistěte dostupnost //Serveru T3C// na adrese https://cs.t3c.sk nebo https://cs.t3c.cz:
   * Zobrazí-li se stránka s logem //T3C// v zeleném kruhu, připojení je v pořádku
   * Zobrazí-li se stránka s logem //T3C// v oranžovém kruhu, server může být krátkodobě přetížen
   * Zobrazí-li se stránka s logem //T3C// v červeném kruhu, případně se nezobrazí žádná stránka:
     * Chyba při překladu adres:
       * V příkazovém řádku spusťte //nslookup//
       * Zadejte adresu //cs.t3c.sk// nebo //cs.t3c.cz//
       * Ověřte že se přeloží na //52.232.111.202//
     * Server je blokován - zkuste přístup z jiné sítě, případně jiného zařízení
     * Server má výpadek, nebo je připojení momentálně přetížené - vyzkoušejte později

==== Proxy server ====
Pokud je dostupnost //Serveru T3C// v pořádku, ale //Servis T3C// nekomunikuje, může to znamenat problém s proxy serverem. Ověřte si prosím nastavení sítě. Viz také postup pro [[guideserverconnectionproxy|nastavení proxy serveru]].

==== Firewall ====
Pokud je dostupnost //Serveru T3C// v pořádku, ale //Servis T3C// nekomunikuje, síťovou komunikaci //Servisu T3C// může blokovat //Firewall//. Zkuste dočasně //Firewall// vypnout a ověřit spojení - v //Konzole T3C// vyberte v nabídce //Pohled/Aktualizovat ze Serveru//.

~~DISCUSSION:off~~