====== Riešenie problémov spojenia so Serverom T3C ======
<WRAP round tip 90%>
Pokiaľ //systém T3C// doteraz pracoval správne a dostupnosť sa trvalo zmenila v nejakom čase, overte si prosím či neboli zmeny v nastavení siete, infraštruktúry a prístupu na //Internet// vo Vašej organizácii. Často sa stáva, že v pondelok ráno prestane fungovať spojenie so //Serverom T3C// kvôli tomu, že cez víkend sa robila údržba, alebo výmena infraštruktúry, sieťových komponentov, prípadne prekonfigurovanie systému.
</WRAP>

===== Predpoklad =====
  * //Servis T3C// a //Konzola T3C// sú spustené
  * V //Konzole T3C// je indikácia problémov spojenia so //Serverom T3C// pomocou ikony {{:wiki:connection-noserver.png?15|}} v pravom dolnom rohu aplikácie

===== Možné príčiny a riešenia =====
  * Problémy s pripojením na //Internet// alebo prekladom adries
  * //Server T3C// má krátkodobý výpadok, alebo je preťažený
  * //Servis T3C// sa pripája na //Internet// pomocou //servera proxy//, ktorý momentálne nepracuje, alebo sa zmenilo jeho nastavenie, prípadne autorizácia
  * Komunikácia je blokovaná //Firewall//-om

==== Pripojenie na Internet ====
Otvorte si internetový prehliadač a skúste pristúpiť k viacerým stránkam na //Internete//. V prípade problémov kontaktujte Vášho poskytovateľa pripojenia na //Internet//, prípadne sieťového správcu.

==== Dostupnosť Servera T3C ====
Zistite dostupnosť //Servera T3C// na adrese https://cs.t3c.sk alebo https://cs.t3c.cz:
  * Ak sa zobrazí stránka s logom //T3C// v zelenom kruhu, pripojenie je v poriadku
  * Ak sa zobrazí stránka s logom //T3C// v oranžovom kruhu, server môže byť krátkodobo preťažený
  * Ak sa zobrazí stránka s logom //T3C// v červenom kruhu, prípadne sa nezobrazí žiadna stránka:
    * Chyba pri preklade adries:
      * v príkazovom riadku spustite //nslookup//
      * zadajte adresu //cs.t3c.sk// alebo //cs.t3c.cz//
      * overte že sa preloží na //52.232.111.202//
    * Server je blokovaný - skúste prístup z inej siete, prípadne iného zariadenia
    * Server má výpadok, alebo je pripojenie momentálne preťažené - vyskúšajte neskôr

==== Proxy server ====
Pokiaľ je dostupnosť //Servera T3C// v poriadku, ale //Servis T3C// nekomunikuje, môže to znamenať problém s proxy serverom. Overte si prosím nastavenie siete. Pozrite si tiež postup pre [[guideserverconnectionproxy|nastavenie proxy servera]].

==== Firewall ====
Pokiaľ je dostupnosť //Servera T3C// v poriadku, ale //Servis T3C// nekomunikuje, sieťovú komunikáciu //Servisu T3C// môže blokovať //Firewall//. Skúste dočasne //Firewall// vypnúť a overiť spojenie - v //Konzole T3C// vyberte v ponuke //Pohľad/Aktualizovať zo Servera//.

~~DISCUSSION:off~~