Obojstranná predošlá revízia Predchádzajúca revízia Nasledujúca revízia | Predchádzajúca revízia |
sk:troubleshootingserverconnection [2016/12/01 16:25] – [Riešenie problémov so spojením s centrálnym Serverom T3C] Pavel Machyniak | sk:troubleshootingserverconnection [2021/02/16 14:59] (aktuálne) – Pavel Machyniak |
---|
====== Riešenie problémov so spojením s centrálnym Serverom T3C ====== | ====== Riešenie problémov spojenia so Serverom T3C ====== |
<WRAP round tip 90%> | <WRAP round tip 90%> |
//Systém T3C// neustále vylepšujeme a riešime problémy, ktoré sa nájdu. Preto je možné, že aktuálne problémy so spojením, už mohli byť vyriešené v najnovšej verzii //T3C//. Uistite sa preto prosím, že máte nainštalovaná [[download|aktuálnu verziu T3C]]. | Pokiaľ //systém T3C// doteraz pracoval správne a dostupnosť sa trvalo zmenila v nejakom čase, overte si prosím či neboli zmeny v nastavení siete, infraštruktúry a prístupu na //Internet// vo Vašej organizácii. Často sa stáva, že v pondelok ráno prestane fungovať spojenie so //Serverom T3C// kvôli tomu, že cez víkend sa robila údržba, alebo výmena infraštruktúry, sieťových komponentov, prípadne prekonfigurovanie systému. |
</WRAP> | </WRAP> |
Predpoklad: | |
* //Service T3C// a //Konzola T3C// sú spustené | |
* V //Konzole T3C// je indikácia problémov so spojením s centrálnym //Serverom T3C// pomocou oranžovej kruhovej ikony v pravom dolnom rohu aplikácie | |
| |
<WRAP round tip 90%> | ===== Predpoklad ===== |
Pokiaľ //systém T3C// doteraz pracoval správne a dostupnosť sa trvalo zmenila v nejakom čase, overte si prosím či neboli zmeny v nastavení siete, infraštruktúry a prístupu na //Internet// vo Vašej organizácií. Často sa stáva, že v pondelok ráno prestane fungovať spojenie so //Serverom T3C// kvôli tomu, že cez víkend sa robila údržba, alebo výmena infraštruktúry, sieťových komponentov, prípadne prekonfigurovanie systému. | * //Servis T3C// a //Konzola T3C// sú spustené |
</WRAP> | * V //Konzole T3C// je indikácia problémov spojenia so //Serverom T3C// pomocou ikony {{:wiki:connection-noserver.png?15|}} v pravom dolnom rohu aplikácie |
| |
Možné príčiny: | ===== Možné príčiny a riešenia ===== |
* Problémy s pripojením na //Internet// alebo prekladom adries | * Problémy s pripojením na //Internet// alebo prekladom adries |
* //Server T3C// má krátkodobý výpadok, alebo je preťažený | * //Server T3C// má krátkodobý výpadok, alebo je preťažený |
* //Servis T3C// sa pripája na //Internet// pomocou //servera proxy//, ktorý momentálne nepracuje, alebo sa zmenili jeho nastavenia, prípadne autorizácia | * //Servis T3C// sa pripája na //Internet// pomocou //servera proxy//, ktorý momentálne nepracuje, alebo sa zmenilo jeho nastavenie, prípadne autorizácia |
* Komunikácia je blokovaná "Firewall-om" | * Komunikácia je blokovaná //Firewall//-om |
| |
| ==== Pripojenie na Internet ==== |
| Otvorte si internetový prehliadač a skúste pristúpiť k viacerým stránkam na //Internete//. V prípade problémov kontaktujte Vášho poskytovateľa pripojenia na //Internet//, prípadne sieťového správcu. |
| |
===== Pripojenie na Internet ===== | ==== Dostupnosť Servera T3C ==== |
Otvorte si internetový prehliadač a skúste pristúpiť k viacerým stránkam na //Internete//. V prípade problémov kontaktujte Vášho poskytovateľa pripojenia na Internet, prípadne sieťového správcu. | Zistite dostupnosť //Servera T3C// na adrese https://cs.t3c.sk alebo https://cs.t3c.cz: |
| * Ak sa zobrazí stránka s logom //T3C// v zelenom kruhu, pripojenie je v poriadku |
===== Dostupnosť centrálneho Servera T3C ===== | * Ak sa zobrazí stránka s logom //T3C// v oranžovom kruhu, server môže byť krátkodobo preťažený |
Zistite dostupnosť centrálneho //Servera T3C// na adrese https://cs.tatramed.sk: | * Ak sa zobrazí stránka s logom //T3C// v červenom kruhu, prípadne sa nezobrazí žiadna stránka: |
* Zobrazí sa stránka s logom //T3C// v zelenom kruhu, pripojenie je v poriadku | * Chyba pri preklade adries: |
* Zobrazí sa stránka s logom //T3C// v oranžovom kruhu, server môže byť krátkodobo preťažený | * v príkazovom riadku spustite //nslookup// |
* Zobrazí sa stránka s logom //T3C// v červenom kruhu, prípadne sa nezobrazí žiadna stránka: | * zadajte adresu //cs.t3c.sk// alebo //cs.t3c.cz// |
* Chyba pri preklade adries - vyskúšajte prístup pomcou IP adresy http://195.28.95.62 | * overte že sa preloží na //52.232.111.202// |
* Server je blokovaný - skúste prístup z inej siete, prípadne iného zariadenia | * Server je blokovaný - skúste prístup z inej siete, prípadne iného zariadenia |
* Server má výpadok, alebo je pripojenie momentálne preťažené - vyskúšajte neskôr | * Server má výpadok, alebo je pripojenie momentálne preťažené - vyskúšajte neskôr |
| |
===== Proxy server ===== | ==== Proxy server ==== |
Pokiaľ je dostupnosť centrálneho //Servera T3C// v poriadku, ale //Servis T3C// nekomunikuje, môže to znamenať problém s proxy serverom. Overte si prosím nastavenie siete. | Pokiaľ je dostupnosť //Servera T3C// v poriadku, ale //Servis T3C// nekomunikuje, môže to znamenať problém s proxy serverom. Overte si prosím nastavenie siete. Pozrite si tiež postup pre [[guideserverconnectionproxy|nastavenie proxy servera]]. |
| |
Nastavenie proxy servera pre //Servis T3C//, súbor //main.conf// v priečinku //Service// inštalácie //T3C//: | |
<code ini> | |
service.proxy = 1 | |
service.proxyServer = adresa | |
service.proxyUser = pouzivatel | |
service.proxyPassword = heslo | |
</code> | |
| |
Zmeny sa prejavia až po reštarte //Servisu T3C//. | |
| |
===== Firewall ===== | ==== Firewall ==== |
Pokiaľ je dostupnosť centrálneho //Servera T3C// v poriadku, sieťovú komunikáciu //Servisu T3C// môže blokovať Firewall. Skúste dočasne Firewall vypnúť a overiť spojenie - v //Konzole T3C// vyberte v ponuke //Pohľad/Aktualizovať zo Server T3C//. | Pokiaľ je dostupnosť //Servera T3C// v poriadku, ale //Servis T3C// nekomunikuje, sieťovú komunikáciu //Servisu T3C// môže blokovať //Firewall//. Skúste dočasne //Firewall// vypnúť a overiť spojenie - v //Konzole T3C// vyberte v ponuke //Pohľad/Aktualizovať zo Servera//. |
| |
| ~~DISCUSSION:off~~ |